Komentar :
Shalahuddin Adi Bela Haq (08/09/2020 11:03)
Yesterday I went to BNI bank to create an account, but CS had to shift the queue time. Just because from the 2nd floor, an employee who asked to go first made a lot of accounts for what purpose? Al results I have to wait 1 hour. Thank you BNI Syariah, I love BNI bank
IMA 95 (18/06/2020 23:54)
The place is comfortable, clean, the service is friendly too.
Unfortunately there is no service to make m-banking online.
Dolanan Ambyar (02/06/2020 07:57)
Friendly service
mangun sajiwo (07/04/2020 04:21)
Please improve and service faster.
Akhsan (04/10/2019 08:34)
Kecewa, hari ini tertanggal 11 Juni 2019, saya datang pukul 13.30 WIB. Kebetulan saat itu banyak customer yang mengantri ke CS sekitar 8-10 orang. Saya berbincang kemudian dengan satpam yang membantu menjelaskan bahwa bisa dilayani asalkan sebelum jam 15.30 WIB. Alhasil saya keluar untuk makan siang sejenak dan kembali pukul 15.05 WIB. Satpam sudah ganti orang dan memberi keterangan yang berbeda. Kalau jam operasional 16.00 WIB lewat dengan terpaksa akan dilayani esok hari. Mengecewakan memang karena tidak konsisten dalam memberikan keterangan.
Tambahan, CS memberikan layanan prima di akhir waktu
Farrell Ryan (28/02/2019 23:52)
Pelayanan baik dan cepat
nurudin hanif (31/10/2018 06:36)
Sebaiknya SOP utk jam istirahat Teller dan Customer Office diganti, sehingga jam istirahat-pun, nasabah tetap diberikan pelayanan.
Sayang, saran dari mas Damar terkait review spt dibawah, belum dilaksanakan oleh manajemen. Mohon diperhatikan kenyamanan customer.
cynthia wulandari (08/01/2018 10:53)
Satu satunya bank BNI Syariah di Kabupaten Sragen, pelayanan yang diberikan kepada nasabah cukup prima, terdapat toilet, ruang tunggu nyaman, tempatnya bersih, dapat permen gratis juga
Damar Kuncoro (20/12/2017 11:05)
Selamat siang BNI Syariah, tadi saya berkunjung ke Bank BNI Syariah Cabang Sragen pukul 12.20, tapi bank dalam keadaan kosong mlompong. Lalu ada security yang datang dari luar datang menanyakan kedatangan kami, kami datang untuk update data, kami di suruh menunggu sampai pukul 13.00 karena CS sedang istirahat. nasabah ke Teller pun diperlakukan sama seperti kami, baru dilayani setelah jam 13.00 (Teller sedang istirahat juga). Kami pun akhirnya berbincang dengan security perihal kondisi seperti itu "katanya sudah biasa karena disini sepi, audit pun sudah memaklumi". Aneh?? sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang mengutamakan pelayanan kepada nasabah, sebaiknya kondisi tersebut harus diminimalisasi. istirahat adalah hak setiap karyawan, namun harus bergantian dan merubah jam istirahat karena pada pukul 12.00 nasabah pasti datang, jangan dibiarkan kosong demi keamanan bank walaupun di jaga petugas polisi juga. Sekarang lagi marak perampokan di bank-bank. Sangat disayangkan bank platform merah kalah pelayanannya dengan baik-baik kecil dan swasta. kepercayaan nasabah sangat penting untuk menciptakan service excellent. baik buruknya kepercayaan nasabah tergantung dari pelayanan yang diberikan petugas terutama bank.
___________________________________________
Pada papan nisbah deposito pengaturan waktunya belum di update tertera pukul 12.03 sementara waktu aslinya menunjukkan pukul 12.20, jadi nasabah tidak tahu apakah data yang tertera tersebut adalah benar atau tidak.
___________________________________________
Pukul 16.44 dan 17:39 di telp oleh PT Bank BNI Syariah, perihal pelayanan tersebut. Bagi saya, jika menunggu karena menganteri lebih menyenangkan di bandingkan menunggu karena kosong. Apalagi jam istirahat bagi karyawan adalah waktu yang berharga untuk menuju ke bank apabila bank kosong dan harus menunggu sampai jam istirahat (13.00) selesai, kita pasti kena teguran dari perusahaan. Terima kasih PT Bank BNI Syariah telah memberikan perhatian, saya berharap semoga kedepannya bisa menjadi lebih baik lagi. Amiin..
_________________________________________
Alhamdulillah sore ini tanggal 20 desember 2017 pukul 17:15 PT Bank BNI Syariah datang ke rumah saya untuk silaturahmi, dan meminta maaf perihal kejadian. Ternyata respon yang di peroleh sangat bagus dan memuaskan. Semoga kedepan PT Bank BNI Syariah menjadi lebih baik.