Komentar :
cynthia wulandari (08/01/2018 10:53)
Satu satunya bank BNI Syariah di Kabupaten Sragen, pelayanan yang diberikan kepada nasabah cukup prima, terdapat toilet, ruang tunggu nyaman, tempatnya bersih, dapat permen gratis juga
Damar Kuncoro (20/12/2017 11:05)
Selamat siang BNI Syariah, tadi saya berkunjung ke Bank BNI Syariah Cabang Sragen pukul 12.20, tapi bank dalam keadaan kosong mlompong. Lalu ada security yang datang dari luar datang menanyakan kedatangan kami, kami datang untuk update data, kami di suruh menunggu sampai pukul 13.00 karena CS sedang istirahat. nasabah ke Teller pun diperlakukan sama seperti kami, baru dilayani setelah jam 13.00 (Teller sedang istirahat juga). Kami pun akhirnya berbincang dengan security perihal kondisi seperti itu "katanya sudah biasa karena disini sepi, audit pun sudah memaklumi". Aneh?? sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang mengutamakan pelayanan kepada nasabah, sebaiknya kondisi tersebut harus diminimalisasi. istirahat adalah hak setiap karyawan, namun harus bergantian dan merubah jam istirahat karena pada pukul 12.00 nasabah pasti datang, jangan dibiarkan kosong demi keamanan bank walaupun di jaga petugas polisi juga. Sekarang lagi marak perampokan di bank-bank. Sangat disayangkan bank platform merah kalah pelayanannya dengan baik-baik kecil dan swasta. kepercayaan nasabah sangat penting untuk menciptakan service excellent. baik buruknya kepercayaan nasabah tergantung dari pelayanan yang diberikan petugas terutama bank.
___________________________________________
Pada papan nisbah deposito pengaturan waktunya belum di update tertera pukul 12.03 sementara waktu aslinya menunjukkan pukul 12.20, jadi nasabah tidak tahu apakah data yang tertera tersebut adalah benar atau tidak.
___________________________________________
Pukul 16.44 dan 17:39 di telp oleh PT Bank BNI Syariah, perihal pelayanan tersebut. Bagi saya, jika menunggu karena menganteri lebih menyenangkan di bandingkan menunggu karena kosong. Apalagi jam istirahat bagi karyawan adalah waktu yang berharga untuk menuju ke bank apabila bank kosong dan harus menunggu sampai jam istirahat (13.00) selesai, kita pasti kena teguran dari perusahaan. Terima kasih PT Bank BNI Syariah telah memberikan perhatian, saya berharap semoga kedepannya bisa menjadi lebih baik lagi. Amiin..
_________________________________________
Alhamdulillah sore ini tanggal 20 desember 2017 pukul 17:15 PT Bank BNI Syariah datang ke rumah saya untuk silaturahmi, dan meminta maaf perihal kejadian. Ternyata respon yang di peroleh sangat bagus dan memuaskan. Semoga kedepan PT Bank BNI Syariah menjadi lebih baik.