Komentar :
Anggina Pratidina (19/03/2016 19:59)
Saya kapok pakai jasa angkutan ini lagi. Sedari dulu saya selalu gunakan bus ini untuk pulang dan pergi lewat jalur darat. Baik itu saya pribadi dan suami ataupun ibu tercinta. Saat saya tulis komentar ini,ibu saya masih dalam perjalanan menuju jakarta. Beliau saya antar hari jum'at sore (sekitar jam 5.30 WITA) berangkat dari Negara, Bali menuju ke Jakarta. Pada awalnya saya kaget banget,bus yg dulunya saya anggap bagus diantara para pesaingnya. Sekarang berubah tampilannya seperti mobil tua yg siap dikandangin karena tak laik jalan. Kaca depan retak,bagian belakang pun udah bener bener usang alias karatan. Tapi hanya do'a yg saya panjatkan saat itu,mudah2an perjalanan ibu kali ini lancar dan selamat sampai tujuan.
Ibu sebenernya harus pulang hari selasa kemaren, tiket pesawat pun telah siap (dps-cgk). Tapi harus dibatalkan karena masih kangen sama cucunya. Dan alternatifnya aku ganti dengan belikan ibu tiket bus, yg udah pernah ibu rasakan tahun lalu saat datang ke bali menjengukku. Dan komentar ibu waktu itu cukup buat aku bangga karena tidak salah pilih bus buat ibu pulang ke jakarta.
Aku setiap waktu pantau selalu perjalanan ibu. dan aku bener bener dibikin kecewa,plus khawatir sampai gak bisa tidur. Membanyangkan betapa letihnya perjalanan ibu kali ini dan perlu kesabaran yg besar menjalaninya. Sudah 3x mobil mogok,cerita ibu kepadaku via wa. Dan ditambah makan ditempat yg bukan biasanya, gak dapat snack pada saat awal perjalanan. Selimut dekil, mobil bagian dalamnya udah usang(aku juga udah bisa ngebayangin dalemnya saat aku liat bentuk bus bagian luarnya waktu anter ibu). Benar benar jauh dari pelayanan yg dulu pernah diberikan,kata ibuku.
Aku jadi gak habis pikir,gimana bisa harga tiket yg selalu melambung tanpa dibarengi pembaharuan armada,yg notabene penunjang pelayanan paling penting bagi penumpang. Yg pada akhirnya akan membuat penumpang puas dan gak kapok seperti yg saya rasakan saat ini.
Mungkin bapak atau ibu pemilik armada ini mengerti akan hal tersebut, atau malah pura pura tidak mengerti? Kalo saya boleh saran, sebaiknya dan sudah selayaknya armada bus jurusan dps-jkt diganti dengan yang layak (laik jalan).enak dilihat,nyaman dan dijamin gak mogok.
Kalo emang gak mampu untuk mengganti armada,sebaiknya rute itu ditiadakan saja. Daripada menyusahkan penumpang,bikin banyak orang kecewa dan merasa tidak nyaman. Banyak hujatan pada akhirnya terlontar dari setiap penumpang dan keluarga dirumah yang menunggu. Yang sebenarnya itu semua dapat dicegah dengan menyediakan layanan yang terbaik buat penumpang. Jaman udah maju,kompetitor makin bertambah. Kalo pelayanan yg diberikan seperti ini,bagaimana bapak atau ibu bertahan dibisnis transportasi ini. Mungkin ibu lebih tau hal itu.
Saat ini saya hanya bisa berdoa semoga ibu tercinta selamat sampai tujuan,yg pastinya merasa lelah banget karena perjalan yang panjang dan memakan waktu lama (tambahan waktu kurang lebih 10jam dari waktu tempuh normal)