Komentar :
Wiwid Wicaksana (07/09/2020 11:58)
Bagian cek fisik serba ga jelas : ga ada papan informasi yang jelas, tempat kumpul berkas cuma meja ala kadarnya, petugas ketus ga informatif, pelayanan lama.
Beda dengan info di internet, cabut berkas buat mutasi ternyata butuh KTP asli pemilik lama. Itupun katanya bisa dinego cukup ada foto KTP nya bareng kuitansi pembelian.
Silvia Wirayudha (03/08/2020 09:37)
Pelayanan tidak ramah
1. Ketika bayar pajak motor di drive thru, petugas sangat tidak ramah dan tidak melayani. Disuruh ngeluarin STNK dari plastiknya. Harusnya kan petugas yg membuka. Katanya biar cepat, lah..ini kan pelayanan masyarakat.. kok gitu mindsetnya. Ga ada senyum2nya sama sekali.
2. Ketika laporan penjualan mobil, bingung mau nanya ke siapa, ga ada petugas di bagian informasi padahal masi jam kerja. Terus akhirnya setelah tanya2, ke bagian loket khusus dan seperti biasa petugasnya tidak ada senyum sama sekali. Disuruh beli materei. Oke, beli materei di bagian fotocopi samsat. Eh..ternyata habis, ni gimana ya, harusnya kan ready. Akhirnya saya keluar beli di luar dan krn parkiran sepeda motor harus masuk ke dalam, saya nanya ke petugas yg mengatur parkir motor drive thru. Saya nanya, boleh parkir disini bentar aja pak? Petugas itu dengan tampang ga ramah dan ga senyum, dia hanya bilang ' ke belakang' berulang ulang. Wajahnya masam. Mbok ya.. harusnya bilang.. maaf..ga bisa mbak, ke belakang aja sambil senyum. Gitu dong.
Jadinya sebenarnya saya males klo harus ke samsat tapi ya gimana lagi pajak harus dibayar.
Mohon dibenahi pelayanannya, kalau bisa sih transfer aja pembayaran nya. Terimakasih
heri acinda (23/07/2020 05:59)
Pelayanan'ya kurang memuaskan sangat dan dan sangat tdk memuaskan????????bgian tukang isi formulir dan cek fisik kurang ramah dan membelok belokan,, dipersulit.. Katanya klo ganti plat bkan ktp milik kita cdr gk bisa, sruh pake surat kuasa lah itu lah.. Sdh jlas itu pake ktp mbk sya.. Msih mbulet aja... Untung ada pak tgas yg gosok no rangka baik hati.. Katane gk pake surat kuasa gpp.. Sruh abaikan saja.. Itu bru betull..mksih pak gsok no rangka dan no mesin.. Bpk baik banged...
superkips ninja (20/07/2020 04:19)
juli 2020 pajak 5th an.pelayanan sangat buruk.hanya 1 petugas bagian pengecekan berkas sangat lama.banyak pertanyaan A B C D dan Z.menimbulkan banyak antrian.bukanya saat itu kita menjalankan protokol kesehatan dan jaga jarak.ini sosok beliau yang sedang bertugas.
Fajar Setiawan (18/06/2020 02:49)
Kalo mo mengurus ganti plat disarankan datang pagi, karena antrian biasanya sudah banyak jadi bisa segera selesai
deven nathaniel (18/02/2020 03:51)
agak ruwet dan lama pelayanan nya.. proses cabut berkas mutasi keluar 1 bulan dan itupun KTP Asli harus ditinggal di samsat selama 1 bulan.. padahal KTP Asli sangat diperlukan untuk pengurusan lain2 ( Bank, dll) . dan untuk proses Mutasi Keluar di samsat kediri kota ini kita harus masuk ke ruangan sendiri/ private room ( bukan ditempat umum layaknya samsat2 lain yg biasanya ada konter2 yg bisa dilihat umum
Febri Ari Marpaung (14/02/2020 01:54)
Kesan pertama ke kantor ini dalam pengurusan lapor jual kendaraan. Sangat lama. Datang jam 08.00 ternyata belum ada petugas. Petugas baru datang jam 08.10. Pelayanan baru mulai 08.20. Proses isi blangko. Kembalikan ke petugas. Ee petugasnya di counternya tidak ada. Nunggu sampai 30 menit. 09.00 baru datang kembali.
Pelayanan yang kurang baik menurut kami. Perlu peningkatan dalam hal tsb. Demi kenyamanan bersama.
Yohanes Wendha (07/12/2019 01:58)
Loket cek fisik semrawut. Petugas cekfisik mutasi (7.12.2019), jam 9 belum datang padahal loket buka jam 8. ????
hana lu'lukil maknun (20/11/2019 11:59)
Kesini urus balik nama, samsat kediri kota + melayani wilayah Kabupaten barat sungai, bintang 4, karena urus balik nama udah beres, berkas masuk tp suruh balik lagi 2 hr kemudian lalu proses,
Proses gak ribet kok, hanya butuh waktu yang bener2 luang dan sabar, karena layanan publik dan yg diurus juga orang banyak,
Pengalaman baliknama + mutasi, setelah beres cabut bendel (dari sidoarjo, biaya 150) langsung ke samsat tujuan disini, langsung ke fotokopi samsat(letaknya d belakang kantor sekitar mushola, 1 tempat dg cek fisik) bilang mutasi masuk, berkas cabut bendel, bpkb, stnk, ktp d fotokopi (tukang FC paham kok) trs beli map 2 untuk mutasi masuk (fc mutasi masuk 10rb map 2 4rb) berkas serahkan petugas cek fisik (di teras depan FC juga) setelah d kasih form cek fisik map ditaruh kendaraan dan petugas cek fisik gesek2 no.kendaraan (bayar seikhlasnya) berkas d periksa dirapikan, lanjut masukkan berkas ke gedung samsat, taruh di pendafatarn, habis itu dipanggil dan dikasih tau harus kembali lagi hari apa sambil dikasih stnk kita dan lembaran putih berisi keterangan (aku gak tanya alasannya apa, yaudah ku pulang, aku datang pertama senin, suruh balik rabu)
Lanjut hari rabu aku naruh lembaran putih n stnk yg dikasih kemarin, dipanggil, suruh beli lembaran kosong bermaterai (8rb) di fotokopi samsat dan isi form pendaftaran kendaraan baru (ada contohnya setelah pintu keluar), ngumpulkan berkas lagi nunggu lagi, lanjut dipanggil utk bayar bpkb (R2 225rb) lalu nunggu lagi, dipanggil bayar pajaknya dll yg di stnk (420rb motor vario 2014) nunggu lagi, dipanggil dikasih stnk baru, kuitansi panjak n kuitansi bpkb di infokan kalo ambil bpkb 6bln lagi di polresta dan bisa ambil plat di belakang. NB: di ruang ini yg harus ekstra sabar menunggu +- 3jam mutasi n baliknama. Lanjut ke ruang plat (jajaran dg fc) serahin stnk nunggu cetak, dipanggil. Finish.
Semoga membantu. Parkir 2rb 2x, krn 2hr. Untuk cek fisik kukasih 6rb π
noto sumarto (07/03/2018 13:16)
Good service
Wisnu Setiaji (11/09/2017 07:26)
Good services
eko setiono (07/11/2019 03:01)
Untuk bagian administrasi masih perlu di tingkatkan lagi karena setelah nunggu lama masih ada administrasi yang harus di lengkapi lagi,mohon segera di panggil untuk bisa segera melakukan perlengkapan administrasi nya. Terima kasih
Sridya Permatasari (02/10/2019 04:14)
Pelayanan sangat tidak baik. Bagian fotocopy sma pnjual map nggk ramah sama sekali.. Masak bru aja msuk uda di bentak2 lngsung suruh byar gara2 tdi ada cust yang nggk byar tpi bilangnya uda.. Ya jngn di samain dongg..cmn bagian fotocopy aja songong nya minta ampun.. Pelayanan juga lelet bnget!
fahrur roziki (10/09/2019 03:38)
Ngurusin Mutasi dr kabupaten ke kota,, Eh samsatnya Lelet,, Sudah dibelain cuti kerja dr luar kota,, udah digesek, eh suruh balik lagi, berkasnya nunggu di check dulu,, tolong diperbaiki dan dipercepat alur prosesnya. gak sesuai Jargonne Cetar,, Hampir 3 jam gak rampung", tanya petugas suruh ambil besok, jawaban apa itu gaes,,,
Ericha Sheppy (29/07/2019 03:45)
Petugas gak ramah.. Motor depan beloom jalan yg dibelakang sudah dimintai surat2.. Lha kita kan antri pak.. Ngapain bapak minta cepet2.. Bapaknya sama ibuknya yg jaga loket drive thru gak ramah blas.. Yg satu bentak2 yg satu cepet2.. Mohon maaf saya merasa tidk dilayani dg pelaynn terbaik.. Mohon sekiranya bisa di edukasi untuk lebih ramah lagi.. ..
Budi riyanto Alhalim (24/06/2019 06:19)
Pelayanan sudah bagus pada tiap pos nya, hanya saja masih kurang rapi mohon disesuaikan dengan alurnya. Harusnya ada tanda terima pembayaran yang berisi rincian dan total pembayaran agar lebih transparan, serta hindari pembulatan nominal pembayaran yang masih terjadi. Overall sudah baik dibanding dengan samsat kota/kab lain, semoga bisa lebih ditingkatkan. Terima kasih.
Bima sakti (17/06/2019 16:40)
Ada tempat bermain anakΒ² balita didlm,jd yg anak2 yg ikut jg tdk bosan menunggu
Iwan Budianto (22/05/2019 15:09)
Kurang informatif alur layanannya, jd harus tanya sana-sini (ada petugas yg ditanya jawab agak cuek & kurang ramah). Sebagai pusat layanan publik hrs lebih informatif & ramah dalam pelayanan, apalagi disitu kita mau bayar kewajiban sbg warga negara yg taat pajak.
Dita Zahra (08/12/2018 01:52)
Pelayanan Drive Thru sudah baik, cuma bagian kasir nya jutek sekali.. Bagian kasir ko ga sedia uang kembalian.. Tolong lebih ditingkatkan kembali pelayanan nya.. semoga semakin ramah yg melayani.. Saya percaya yg bekerja di samsat adalah orang baik semua
Terimakasih
clara naraswari (24/11/2018 05:22)
Oh ya saya ke Samsat Kediri Kota untuk heregistrasi 5 th'an atau biasanya disebut ganti plat π
Yang pertama harus bawa BPKB asli + STNK asli + KTP asli sesuai STNK. Datang langsung ke belakang untuk check fisik, fotocopy + daftar + check fisik(esek2) cepet kok! cepet banget malahan menurut saya cuma butuh waktu 10menit habis itu pindah ke gedung tengah. Nah ini, disini harus punya niat besar + SABAR hahaha karena disana nunggunya lama 2 jam untuk antre pelayanan penelitian + pengesahan padahal dibanner bertuliskan standart pengerjaan 50 menit tp gpp mungkin memang antre. Tenang aja gedungnya bagus kok sudah ber AC, nyaman dan juga disediakan ruang baca! pilihan bukunya lumayan banyak loh β€ habis itu tunggu nama dipanggil lalu bayar, nunggu lagi buat pengesahan STNK paling cuma +/- 15 menit. Setelah STNK keluar langsung balik ke belakang lagi buat cetak plat, cetak plat ini gak lama sekitar +/- 10mnt. Jadiii, total +/- 2,5jam. Mungkin untuk orang yang tidak ada waktu ini memang memakan waktu banyak tapi gpp buat saya π kalau dibilang ribet sih enggak, mudah malahan! menurut saya yaitu cuman lama sih, oh ya satu lagi disana informasi itu dikit banget jadi untuk langkah2nya ganti plat itu gimana itu less information. Saya tadi sih banyak clingak clinguk dan bertanya karena alurnya gimana dan tempatnya dimana kurang jelas. Oke ini good experience π mencoba sendiri pelayanan publik π
dony kristiawan (18/10/2018 07:38)
Kantor SAMSAT KOTA KEDIRI.
Kantor yang melayani pembayaran her pajak tahunan kendaraaan bermotor dan pengurusan perpanjangan STNK 5 tahunan.
Sekarang di tempat ini ramai, karena wilayah jangkauannya di tambah 5 kecamatan yang ada di barat sungai.
yaitu kecamatan banyakan,grogol,tarokan, mojo dan semen.
pelayanan selalu di tingkatkan.
untuk para Wajib Pajak, siapkan berkasnya semua untuk pengurusan, biar sekali jalan.
ashabul kahfi (23/02/2018 04:32)
apakah hari jumat layanan pendaftaran pada samsat kota kediri memang sudah tutup?..dan kenapa samsat kediri tidak mengeluarkan cek pisik bantuan?
Andik Purnomo (13/01/2018 01:27)
Perpanjangan 5 tahun : 1. Fotokopi bpkb,ktp,stnk + map (7rb) 2. Cek fisik (by seikhlasnya 10rb 3. Pendaftaran di ruang utama 4. Penetapan 5. Pembayaran 6. Pengesahan 7. Penyerahan.
Gabriela N. Pradhita (26/12/2017 12:17)
Yaah pelayanannya standart pelayanan umum lah ya. Sedikit ribet, agak lama, tapi kalau disabar2in selesai juga koq π.
Pengalaman kemarin proses balik nama bpkb butuh 3x bolak balik.
- yang pertama gesek rangka
- yang kedua periksa berkas
- yang ketiga cek berkas, bayar, & ambil plat + stnk.
Jadi untuk yg bekerja, memang harus meluangkan waktu khusus. Saran: datang sebelum jam 8 pagi.
doni endri (04/11/2017 00:38)
Sabtu buka ga ya??
Eni Kus (30/08/2017 21:35)
Drive thru bener bener membantu
Agus Tsani Fauzi (21/07/2017 09:20)
aku harus suka karena tak bisa tanpa samsat :-)
M Rahman Hakim (19/11/2016 01:18)
Pelayanan Drive Thru nya perlu dikasih atap biar lebih mantap.
Hermawan N. Imsya Setyoko (08/09/2016 01:01)
bagus
bramanthya adininggar (19/08/2016 02:47)
Super cepat...jossss
denny eka hermawan (01/07/2016 11:29)
Pelayanan cepatπ
arie broni (04/03/2016 14:08)
Maju terus