Komentar :
Windi Walewangko (27/03/2018 07:42)
Quite place, and tasty food
Thomas Merung (13/03/2018 13:23)
Pelayanan Sangat sangat mengecewakan. Makanan tidak FRESH. Pernah makan telur sdh berlendir..
Ayu Liani Kaawoan (13/03/2018 11:25)
Pelayanan sangat mengecewakan, khususnya dari pelayan wanita /kasir, seorang ibu.
Beberapa kekecewaan saya:
1) Setelah selesai memesan makan, saya ke toilet dulu. Di jalan dari toilet menuju meja, saya berpas2an dgn ibu tersebut yg sedang menata meja, dan saya bilang mau pesan es teh manis. Tapi saya hanya direspon tanpa suara, dgn wajah tanpa senyum dan si ibu hanya menunjuk karyawan pria di depan. Setidaknya walau mungkin bukan tugas si ibu utk take order, bisa tolong infokan ke saya menggunakan SUARA disertai sedikiiiit senyum saja.
2) Ketika ada tamu lain yg makan 1 rombongan, saya perhatikan si ibu malah melayani dan menanyakan mau pesan minum apa dengan RAMAH dan BERSUARA. Lho kenapa saya tadi mau pesan minum ke si ibu malah tidak ditanggapi? Saya mulai berpikir bahwa si ibu spesialis melayani tamu rombongan hingga maklum jika tidak melayani saya yg makan sendirian, apalagi kebetulan hanya berpakaian rumahan.
3) Saat saya selesai makan dan ingin membayar, sang ibu kasir sedang menggoreng ayam di food station. Ibu tsb meminta saya menunggu dia selesai menggoreng ayam baru kemudian saya dilayani. Menunggunya mmg tdk lama sekitar 1 menit saja. Namun sebenarnya tidak perlu menunggu bila tugas menggoreng ayam didelegasikan ke karyawan pria yg sedang tidak mengerjakan apa2.
Saat pembayaran, jumlah yg harus saya bayar adalah Rp 22.000, yang saya bayar dengan uang Rp 50.000 sehingga uang kembalian saya adalah Rp 28.000. Si Ibu kemudian bertanya apakah saya punya seribu rupiah, yg saya jawab "ada bu, tapi di mobil". Si Ibu tidak menjawab namun terus memeriksa laci kasirnya, akhirnya saya tanya "apa saya ambil saja uang seribu di mobil?". Si ibu menjawab dgn nada ketus, "ya iya, kalu tidak diambil nanti dia hanya bisa kembalikan Rp 27.000 krn tidak punya seribu."
Saya pun langsung ke parkiran dan mencari seribu rupiah di mobil krn seingat saya, saya punya 10 keping pecahan seratus rupiah sisa kembalian parkir. Saya pun membawa uang receh tersebut ke kasir, namun malah disambut dengan penolakan. Kata si ibu "aduh, apa tidak ada pecahan seribu rupiah utuh? Saya tidak mau terima kalo receh, karena tamu lainnya juga tidak mau menerima kembalian dengan uang receh"
Halooo ibu, kali ini saya tidak bisa tolerir lagi.
Sungguh sikap yang sangat tidak profesional! Saya langsung menjawab" ibu, bukankah ini juga uang??? Kenapa nda bisa kamu terima???" namun si ibu tetap menolak katanya "nda usah, nanti saya cari seribu lain" sambil sibuk bertanya ke karyawan pria apakah punya uang seribu atau tidak, namun si karyawan pria pun juga tidak punya. Dan akhirnya, saya memutuskan untuk menerima saja hanya dipulangkan Rp 27.000 daripada harus DIMINTA MENUNGGU LAGI ibu ini mencari kembalian seribu padahal sudah saya ambilkan uang saya.
Saya bilang, "sudah tidak usah, kasih saja Rp 27.000 tidak usah dicari seribu lagi. Hanya untuk seribu rupiah saja harus lama seperti ini!"
Dan dijawab tanpa suara oleh si ibu, tanpa ucapan terima kasih, hanya dengan wajah tidak bersahabat, sambil uang saya tetap dikembalikan hanya Rp 27.000 padahal sudah saya bawakan seribu rupiah (yang mereka tidak sediakan) agar saya bisa dapat cash change 29.000. Uang receh seribuan saya tetap tidak mau diterima.
Masukan saya bagi manajemen, tolong di ingat bahwa:
konsumen datang di tempat anda untuk makan dengan membayar, bukan untuk meminta2 atau gratisan.
Konsumen patut dihargai, tidak perlu dengan membungkuk hormat dipuja puja, cukup dengan pelayanan yg pantas setidaknya sedikit senyuman dan suara ramah kepada semua konsumen dan tidak dibeda2kan.
Konsumen datang membeli makanan yg anda jual, tapi anda tidak bisa membeli waktu konsumen yang terbuang hanya untuk hal2 ramah temeh seperti tidak tersedianya uang kembalian, penolakan uang receh, dan menggoreng ayam.
This is not my first time for being here, but the previous events were ok. But it's gonna be the last time.
Definitely will never going back to this place but sure would spread my experience, and absolutely never recommend to anyone.
Sadika Dika (10/03/2018 09:24)
Manteep
zaidan rusyadi (20/02/2018 04:24)
Ikan bakar nya oke, dan ada sambal dabu dabunya.. nyosss