Komentar :
Bung Verdi (13/05/2018 13:00)
Pelayanan tidak memuaskan.. sangat lambat.. tidak profesional..
Masa dokter lg banyak pasien yg sakit darurat malah sibuk main HP sambil senyum" dengan santainya tuh dokter stres..
irham muhamad (03/05/2018 03:42)
dpt rujukan disini, tp pelayanannya bobrok.
masa jadwal diundur smpe 2x dgn alasan yg sama. galagi lah rujuk kesini
Siti Rahmi (16/03/2018 08:10)
Mau nunggu dokter saja harus nunggu berjam - jam karena hari jumat dokter nya harus olahraga dlu, padahal jadwalnya sudah terpampang jelas tetapi dokter tidak commit, dan kasihan pasien yang mengantri berjam-jam cuman untuk nunggu "dokter olahraga" , semoga dinas kesehatan lebih concern terhadap pelayanan publik, kasian pasien yang kelelahan apalagi lansia pensiunan yang menunggu.
Uhan Juhansah (11/03/2018 04:37)
Ok
Fitria Agustina (06/03/2018 08:57)
Pelayanan nya lama smp yg mau berobat udah pada lemes, nebus obatnya juga lama. Walau dokter umumnya ada bbrp yg baik. Bahkan UGD pun lama padahal sepi. Kl bisa diperbaiki lg dan diberi pelayanan yg baik buat yg umum
Pungky Erawati (21/01/2018 14:23)
Pengalaman terakhir datang ke rs sungguh sangat mengecewakan. Datang disaat weekend tepatnya hari Minggu malam.
1. Dari segi infrastruktur, ceiling rs harus diperbaiki. Kabel2 dan pipa pralon terlihat jelas dari ruang tunggu dekat IGD. Mungkin terlihat sepele namun jika tiba2 jatuh terjuntai ke lantai, tentu akan sangat berbahaya karena berhubungan dengan listrik. Untuk kondisi toilet, yang berada di depan pintu masuk dekat pos satpam cukup bersih :)
2. Dari segi service, kebetulan saat itu, para pasien harus menunggu lumayan lama karena kondisi rs sedang penuh. Saya pribadi 1 jam pertama hanya diberi penanganan untuk tensi darah oleh perawat. Dan 1 jam selanjutnya diminta menunggu lagi sampai dipanggil. Info dari pihak registrasi, kondisi rs sedang full. Jika memang kondisi sedang full, sudah seharusnya dari pihak rumah sakit berinisiatif untuk menambah dokter umum yang incharge. Bukan hanya memberi notice kepada pasien dengan bilang "antriannya lama ya bisa 1 - 2 jam".
Semoga ke depannya RSU Pesanggrahan menjadi lebih baik dalam segala aspek
H. Mudjiono (17/07/2017 07:02)
This hospital is located approximately behind the district office Pesanggrahan.
Unfortunately the road to the hospital is too narrow and the directions are less clearly visible from the main road
NA Nugroho (14/11/2017 23:30)
Praktek dokter spesialis kurang lengkap seperti : praktek Dokter Spesialis Jantung, Dokter Spesialis Kulit dan Spesialis Kejiwaan tidak ada di RSU Pesanggrahan ini.
wahyu kurniawan (03/09/2017 15:42)
jenguk orang sakit dibentak satpam, bicara baik2 untuk usir penjenguk diluar jam sibuk.
Junus Ariadi (04/08/2017 12:05)
Dirujuk oleh drg. Ahmed Setia Bakti Sp.BM..Rumah Sakit Umum Pesanggrahan patut dibanggakan. Pelayanan Suster, petugas kesehatan dan dokternya setanding dengan RS Swasta kelas A, peralatan kesehatan baik, Yg perlu ditingkatkan Gedungnya kurang luas. Tuhan memberkati selalu .
Margaretha Marhaeni (28/06/2017 07:06)
Terima kasih atas bantuan persalinan bidan rsu nya pada tanggal 11 Desember 2016. Anak saya lahir dengan sehat dan normal.
ria rusmaidha achmar (13/05/2017 08:55)
Rumah sakit yang pelayanannya sangat tidak professional, ngaret nya lebih dr 1 jam, dokter dibilang praktek jam 2 sampe jam 4 blm juga masuk, padahal saya daftar jam setengah 8 pagi, yang lebih menyebalkan malah ada pasien yg baru datang diminta perawat masuk lewat pintu belakang mungkin dia kenal dg si dokter tapi gak mikirin pasien lain yg udh antri dari pagi
Arief Kurniawan (25/02/2017 04:16)
mungkin krn datang sbg pasien BPJS, ada aja kekurangan nya.. kekurangan data apalah & disuruh balik lagi besok krn antrean udah abis, kalo emang pihak RS mau manual nya spt itu, BIKIN POSTER PERATURAN YG GEDE, JADWAL AMBIL ANTREAN, JADWAL DOKTER, dst.. BIAR BISA DIBACA & JADI ACUAN CALON PASIEN, udah 3 kali kesini hasilnya sia2.. abis waktu & tenaga..
BPJS dari pemerintah nya mungkin udah ok, tp pelaksanaan di akar rumput masi cenderung rombeng.. dari mulai sistem antrean manual, harus copy ini itu padahal udah terdaftar online, dokter ngaret, dst.. katanya ini zaman sudah canggih, serba online, tinggal scan barcode langsung muncul semua data pasien berikut riwayat kesehatan nya..
Mungkin cara pandang nya masih JABATAN SBG KEKUASAAN, bukan JABATAN SBG AMANAT TUHAN..
Rombeng..
Herdianto Purba (13/02/2017 07:21)
Service Excellence
Suatu pengalaman yang menarik ketika memberikan training Service Excellence di beberapa rumah sakit. Rumah sakit yang baru saja diberikan training Service Excellence di salah satu RS di Medan. Waktu itu, di tengah-tengah training kami juga langsung melakukan survey lapangan, mendiskusikannya di ruang kelas, memberikan konsep Service Excellence dan langsung melakukan praktek di ruang-ruang pasien dan lingkup kerja para petugas rumah sakit.
Service Excellence, sudah menjadi keharusan bagi setiap rumah sakit yang ingin memberikan layanan yang optimal bagi para pasien serta keluarga pasien. Sayangnya memang dalam praktek keseharian, masih banyak hal-hal yang harus dan terus diperbaiki dalam perbaikan dan peningkatan Service tersebut. Beberapa masalah service yang sering terjadi di rumah sakit antara lain adalah: kecepatan dalam pelayanan oleh para front liner (sejak mulai kedatangan pasien dan keluarga pasien ke RS). Penangan pasien mulai dari IGD sampai ke ruang perawatan (jika rawat inap). Pada saat/masa perawatan pasien selama berada di RS (mulai dari pergantian petugas/perawat, visite dokter, layanan makan dan obat). Begitu juga ketika pasien menyelesaikan administrasi dan kepulangan. Begitu banyak/panjang proses layanan yang terjadi, masing-masing proses dan prosedur mengandung banyak potensi untuk tidak dilaksanakannya service yang memadai.
Banyak factor http://herdiantopurba.blogspot.co.id/2017/02/service-excellence.html
Untuk informasi dan training dapat menghubungi kami di:
Cluster Cimanggu Hejo Blok B No. 6, Lantai II Bogor, 16163
Tlp: 0896-1805-5208 (Lastri), 0812-9003-0928 (SMS/WA), 0821-1252-0684 (SMS/WA)
Email : learning.forever@yahoo.co.id, http://www.ilearntrainingandconsulting.com
Facebook: Ilearn CT
Fawaz Aye (10/02/2017 08:45)
Semua dokter dan perawat sampai security nya ramah2,memberikan pelayanan yg baik buat ibu saya hri ini,👍😀
elis tiana (06/02/2017 14:08)
Habis waktu off day,,gak bisa kerjain yg lain,dari sore jam 3 tggu dokter kandungan,,dokternya dtg jam 7 malam,,waduuh luar biasa sekali cek kandungan sampe tengah mlm di rs.pesangrahan,,apa gk di fikirin ibu-hamil bawa anak sampai tengah mlm.sampai jam 9 mlm pun masi tggu antri,,wowwow hello...smua ibu ibu ngeluh
Uning Bramantie (01/02/2017 06:41)
Perawat ruang rawat inap nya ga tau etika!!!
Cekakan ga tau tempat!!!
Mereka itu kan merawat orang sakit tapi malah bikin pasien tambah penyakit..penyakit telinga krn terganggu dengan suara candaan mereka sambil ngakak!!!