Komentar :
Silviana Fadjrin (23/05/2018 08:57)
Pelayanan service sangat mengecewakan dan staff yg ada disana sangat tidak sopan dalam hal berbicara kepada customer. Saya service di sana pukul 12.00 wita.Pada saat service, saya sudah blg ke staff mekaniknya untuk tune up , ganti kampas rem tangan&kaki, lampu depan motor mati dan ganti oli. Staff mekaniknya pun menulis hal tersebut. Tidak lama kemudian, saya blg ke staff mekaniknya kalau saya mau tinggal motor dan saya ambil jam 16.00 wita. Lalu staffnya bilang "mbak boleh saya minta nomor hp yg bs di hubungin untuk konfirmasi", saya blg "oke mas saya kasih nomer hp saya.. segala bentuk apapun kalau memang harus di ganti,ganti aja mas gpp tanpa konfirm kesaya soalnya saya ada urusan penting dam kemungkinan tdk bs pegang hp". staffnya blg lg "oke mbak.. tapi akan tetap mengkonfirmasi biar tdk salah". saya blg lg "oke mas.. thankyou ya..". Selama 4jam pihak honda tidak ada konfirmasi via telfon ke saya dan secara otomatis saya tenang-tenang aja.. Pada saat pukul 15.58 wita, pihak honda menelfon saya memakai no hp (bukan no honda). Didalam percakapan via telfon itu...
*staff cs (cewek) : selamat sore bu!, motor ibu sudah selesai di service dan sudah bs di ambil skrg , karena kita tutup sebentar lagi..
*saya : oke mbak, sudah fix beres ya motor saya.. semua yg harus di ganti sudah di ganti ya..
*staff cs : bu untuk servicenya kita ganti oli saja.. yg lain tdk bs kami ganti karena ibu di telfon sibuk terus!
*saya : hah? lampu depan saya ga di ganti? kampas rem saya ga di ganti juga? sorry mbak, hp saya sibuk terus? saya seharian tdk ada pegang hp dan tdk ada panggilan masuk:) ini mbak jg nelfonya melalui no hp bukan no hondanya. (krn saya kesal, saya matikan telfonya dan bergegas ke honda).
Sesampai di honda...
*saya : mbak saya ga mau tau ya pokoknya lampu dan kampas rem saya di ganti!
*staff cs : bu kita sudah ga bs ganti lagi karena sudah mau tutup.
* saya : eh mbak, saya kan sudah blg sama mekaniknya tadi apapun yg harus di ganti segera ganti.. kalau saya gimana-gimana di jalan kamu mau tau jawab????
*staff cs : ibu daritadi kita telfonin untuk konfirmasi tdk bs terus.. sibuk terus.. kalau kami main ganti tanpa konfirmasi takutnya salah karena harga totalnya 600rb untuk semua penggantian
*saya : maaf ya mbak coba lihat hp saya ada panggilan masuk hari ini tadi siang? engga kan? cm sore ini aja nomer hp yg mbak telfon ke saya untuk ngambil motor. memangnya kenapa dengan 600rb itu? mbak fikir saya ga mampu bayar segitu? 600rb ga ada artinya mbak drpd keselamatan saya terancam.. coba deh mbak logika kan saya udh blg "APAPUN YG HARUS DI GANTI SEGERA DI GANTI" itu artinya mau berapapun harganya nanti sudah jd resiko saya sendiri karena saya sudah blg gt. apalagi lampu motor mbak, kalau malem" saya ga bs liat gimana ? saya ga mau tau ya skrg juga lampu motor saya harus di ganti.
*staff cs : (terdiam beberapa saat)
*saya : saya tunggu skrg sampe penggantian lampu motor selesai
*staff cs : baik bu kami ganti skrg.
Yang sangat saya kecewakan disini adalah cara dan nada bicara staff (cs) sangat tidak sopan dan saya merasa di remehkan.. saya minta tolong kepada MANAGER HONDA DWIJATI untuk selalu menegur staff yg bersikap tidak sopan terhadap customer dan kejujuran paling penting.. karena selama 4jam saya sama sekali tidak ada telfon masuk dr honda untuk mengkonfirmasi service motor saya.. saya mohon dengan kejadian di atas jangan sampai terulang lagi. Semoga pelayanan untum kedepanya lebih baik lagi.. terimakasih :)
Agus May Lan (07/05/2018 05:25)
Disini menyediakan bengkel service motor
Muhammad Yudi Armen (06/05/2018 04:02)
servis memuaskan, antrian rapi, harga sesuai.
kinsey Kei (16/04/2018 06:39)
Keseluruhan sebenarnya bagus,sy sdh bbrp kali beli motor disini,namun pelayanan service trakhir yg bikin saya berpikir ulang lagi untuk kembali.Pada waktu mau service spakbor aksesoris saya masi terpasang,namun pada saat sy cek dirmh stlh selesai ternyata sdh tdk ada (sekrup satu hilang dan satunya tidak rapat spt mau lepas),pd saat sy tanyakan jawaban tdk ada,tdk mungkin lepas spakbor krn service pertama,bsok mau dikabari krn montir yg menangani waktu itu sdg tdk masuk,sampai skrg tdk ada kbr berita dan sy jg kebetulan tdk ada bukti kuat.Saya anggap kelalaian saya tdk mengecek kembali pada saat selesai.Saran saya mngkin lebih teliti lagi pada saat service disana krn dr kejadian itu menunjukkan klo kerja montir tsb tdk teliti dan asal2an dan ???.Logikanya tdk mungkin spakbor saya dirampas dijalan krn saat itu sy tdk kemana2.No comment lah dgn kejadian diatas.
Ikhwan Akbar (13/04/2018 00:52)
Kudu pagi² dateng kesini...
Fahrul Reza Fahlevi (05/03/2018 05:16)
Ik
Darren Lin (09/08/2017 04:03)
Puas service motor disini, tempat tunggu nyaman
Andri Haryanto (29/12/2016 10:17)
Saya tune up dan service rem depan, pihak dwijati setelah diperksa dan saya dipsnggil dia bilang biayanya 600 ribu saya kaget, stlh nego saya bilang ga usah ganti cakram dulu krn mnrt saya msh bisa dipakai harga cakram rem dpn 125 ribu, eh ternyata harga 600 tibu tsb termaduk ganti box bagasi yg katanya hrs diganti, pas bayar saya bilang kalau costumer minta tine up dan service rem ya itu saja, eh dia blg bahwa tune up itu kedeluruhan termasuk ganti bix bagadi yg ga bgt penting dan ga ada hub fgn tune up.....saran saya untuk yg mau service disini hrs hati hati krn kyknya yg ga perlu prrlu dimasukin ...jd tanya aja dulu dan lihat apakah part nya memang hrs diganti.........karena jgn kyk saya yg sangat kecewa dgn pelyanannya.
gede agus putra (24/12/2016 17:36)
Pelayanan bagus, waiting room comfortable
Devin Lim (09/08/2017 04:03)
Puas service motor disini, tempat tunggu nyaman
Made Sukada (10/05/2017 02:02)
Tempat tunggu yang nyaman...
Anas Surahman (11/09/2016 01:56)
Nyaman tmptnya ...pelayanannya bagus