Komentar :
my love (21/04/2018 13:19)
Terimakasih utk pelayanan bpjs d sini, Jamkesmas tertangani dgn baik, tdk menolak pasien yg mau melahirkan wlw d tangani dgn tempat seadanya.
Penyediaan minum gratis dgn dispenser d depan mushola dlm RS mjd nilai plus tersendiri.
Tingkatkan trs mutu pelayanan ya...
Sri Nastiti (19/02/2018 02:45)
Over all lumayan lah....ssaya juga merasa tertangani dengan baik selama operasi ...hanya saya menyayangkan kinerja perawat...meskipun saya pake bpjs....di kelas 1 nggak etis deh kayaknya perawat nanyain pertanyaan yg kesannya merendahkan...dann serasa kaya mau ngusir...tata bicaranya kurang baik sih....untung saya yg disitu...coba bukan ,pasti sudah tersinggung....pertanyaan yg bodoh menurut saya...seakan saya masuk rsud ini nggak lewat pemeriksaan dokter...masalah ganti perban juga ....saya minta ganti perban karna luka jahitan sy yg berdarah....tapi ga di ganti...kapas yg berdarah cuma di tumpuk pake kapas yg baru kemudian di plaster lagi...sya cuma minta di ganti kapas yg berdarah dengan yg bersih..kecuali ada penjelasan knp ga harus di ganti yg berdarah itu...perawat cm diem aja..kesan yg buruk waktu sy mau pulang dr RSUD Soewondo kendal....
Semoga pelayanan di tingkatkan ..bisa makin baik...khususnya para perawat..buat kesan nyaman bagi pasien rawat inap.
Terimakasih untuk semua yg menagani sy dengan baik selama di RSUD H.Soewondo Kendal 😊
Shitadevi Liani (13/12/2017 00:02)
Saya sangat kecewa... Anak kkak sya sakit kuning dan harus dimasuk.kan ke tabung, dan tdak boleh dsusui lgsung sma kka sya, jika mau dikasih ASI, ASI harus di pompa dngn mnggunakan pompa asi, BUKANNYA ITU SUDAH TIDAK DIPERBOLEHKAN...??? Kalo pas kebetulan siang kita bisa nyari alat tsb dtoko bayi.. Bagaimana jika malam..???, saya nyari sepanjang jalan kendal-gemuh-weleri-kendal lagi gak nemuin itu alat. Sedangkan anak kkak sya dikasih ssu formula, dan si bayi alergi susu formula... Kalo si bayi tdk ccok dg ssu formula, mau dikasih ASI harus harus mompa asi dulu... Sedangkan pompanya tidak ada... Jika pihak rumah sakit mau menyediakan pompa ASI, TAK BAYAR BOS !!!! Kalian mau ngebuang nyawa anak org gtu aj... Dg membiarkan anak kk sy kelaparan didalam....
Tolong utk karyawannya... Kalian krja !! dibayar !! meskipun kita pasien membyar dg menggunakan BPJS, KITA SETIAP BULAN SETORAN BUAT BPJS.NYA... BUKAN BERARTI KITA MEMAKAI BPJS KITA ORANG MISKIN GAK KUAT BAYAR...
Pelayanan dri dulu sy dirawat taun 2013 sampai skrg SAMA SAJA, TIDAK BERUBAH.. Menyepelekan nyawa orang...
Utk keluarga sy besok AKAN SAYA LARANG UTK MASUK KERUMAH SAKIT INI !!!!
sitinur amalia (16/10/2017 23:56)
Sering lihat komentar buruk tentang perawatan d rsud ini walaupun saya belum pernah merasakannya, kalau menurut saya rsud memang kurang maximal untuk pelayanannya tapi di bagian rawat jalan untuk rawat inap saya rasa sudah lumayan ditingkatkan. Untuk RJ dengan volume pasien yang bisa di bilang banyak tapi hanya ada 1-3 dokter spesialis saja yang menangani jadi menurut saya kurang efisien, tapi semoga bisa di tingkatkan lagi.
Arisma Milfiani (29/08/2017 04:50)
Tanggal 23. Augt. 2017 di ruang kenanga
Ibu saya melakukan pembayaran di keuangan rsud ini
Saya tidak suka dengan pelayanan badan keuangan ini karena mereka bicara lancang kepada ibusaya
Kantor rsud menyuruh membuat SKTM sebagai penganti krtu jaminan ksehatan
tapi setelah jadi (SKTM) diserahkan di keuangan. Dia(admin.keuangn) membentak ibusaya " mbak niki SKTMne "ibusaya...... " Opo iki . gawe opo kyo ngne iki ."dia...... "Kantor.e seng ngakon mbak gawe ganti jaminan kesehatan" ibu......."ora opo iki kyo ngne " dia ..."njeh mboten ngertos kantor seng ngekon ngmong.e ng keuangan ngnu o . soal.e dino iki bojoku kon bali kone parawate "ibu ....." lha koe ki opo nduwe duwet "dia ......." yo nduwe ra mbak. ojo njur wong kere rene ki ora ngowo duwet . mosok ng rumah sakit ora ngwo duwet . "ibu.....
Lalu ada orang mendatangi dan bartanya dan akhirnya bapaksaya bisa pulang dg keadaan belum sembuh total krn di rsud tak satupun perawat memberi perawatan serius babaksaya hnya di suruh minum obat dan di kasih 1 infus itu pun juga cuma 1hr di awal masuk ..hr berikutnya infusnya di lepas
Mohon ya sopan santunya di pakai
Dan jangan beranggapan orang miskin tak punya uang
Kami Tak mengandalkan harta dan tahta
Kalian anggota hnya mengandalkan nama dan harta egoisnya tolong di kendalikan 👎👎👎👎👎👎
Trimakasih
Essy Kartika (21/07/2017 16:02)
Sy sangat kecewa dengan pelayanan rsud ini.
Tggl 31 mei ibu sy masuj rs ini subuh2
Hingga sy dtg pukul 10siang dr luarkota kendal ternyata masih blm ada penanganan sama sekali karena ga ada jaminan.
Apakah ini yg disebut fasilitas kesehatan bagi masyarakat???
Sy hanya heran, knapa tidak mementingkan nyawa seseorang, tp lebih mementingkan duid disini.
Dan yg bikin sy heran d hari itu bbrp saat stl sy sampai ibu saya, seorang perawat mendatangi dan sambil berkata dgn suara lantang dr pintu kamar yg mnurut sy lumayan jauh dr t4 tidur ibu sy "mbak mbak... ini ibu khan kondisinya sdh seperti ini, jd mbaknya banyak2 berdoa aja... ya kami upayakan, tp sewaktu2 klo ibu sudah ngga bernafas lg, ya diikhlasin aja..."
Jujur sy kaget dengan pernyataan perawat perempuan berjilbab itu
Kebetulan ibu sy berada d ruang cempaka saat itu
Setau sy, kode etik keperawatan tidak boleh berkata seperti itu, bagaimanapun kondisi pasien
Itu sama sj memberi aura negatif thd pasien dan keluarga pasien
Dan ibu sy ttp tidak mendapatkan perawatan khusus krn hanya mendapat oksigin dan 1 infus saja..
Ah.. susah sy ceritakan.. bagian administrasi tidak akan memberi tindakan klo tidak ada jaminan
Mmg sy lg bnr2 kalut waktu itu, ketika admin minta jaminan ttg asuransi.. sy hanya terfikir ttg asuransi ibu sy (askes)
Ketika syarat terkumpul sdh pkl 15.30
Bagian admin sdh tutup
Tnp sy sadari bahwa hari berikutnya (kamis) adl tanggal merah (1juni 2017)
Jd ibu sy ttp tidak mendapatkan perawatan sebagaimana pengupayaan yg serius.
Hingga hr jumat dini hr pukul 02.00 ibu sy bnr2 lg kritis drop...
Tak seorangpun perawat stay d sana... sy pikir mereka sdg bertugas keliling
Teenyata lg pada tidur d ruang kepala perawat.
Dan saat d bangunin kakak sy.. perawat itu dtg ke ibu sy dan berkata "lalu sy harus ngapain???"
Aduh.. apa itu pantas diucapkan seorang perawat??
Jd seperti itukah kode etik di rsud ini???
Sungguh sy sangat kecewa..
Sampai detik2 ibu sy meninggalpun dr pihak rsud tidak memberikan upaya maksimal.
Duid itu bisa sy usahakan..
Knp tidak diupayakan teelebih dahulu mnolong orang
Maaf, ini petugas kesehatan, dimata masyarakat sgt d kagumi, dihormati..
Tp ternyata bgitu menangani seorang pasien.. sangat tidak memuaskan
Petugas ini kalah sm sy, sy agen asuransi.. dimana d mata masyarakat dipandang sebelah mata, tp sy bekerja dengan hati, bukan hanya semata krn uang.
Saya sangat kecewa dgn rsud ini..
Saya juga sudah masukan kritik saran keluhan melalui sms, tp ternyata tidak ada tanggapan sama sekali.
Mgkn raud ini harus banyak berbenah
Atau sy akan laporkan pd pemerintah pusat akan hal ini.
Cobalah bayangkan kalau keluarga kalian para karyawan yg mengalaim nasib spt kami.. spt ibu kami..
Sungguh.. sy harap bisa anda semua pikirkan hal ini...
Terimakasih
Ardi Yanto (10/10/2017 03:00)
Penjaga pintu masuk pengunjung itu preman apa penjaga pintu. Mosok ya kasar ngomonge gak bisa lebih sopan. Melayani pengunjung yang bertanya.
Dona santoso (15/09/2017 02:12)
banyak komentar baik dan kurang baik, namun semua karena seluruh karyawan disana patuh dan selalu bekerja sesuai prosedur. semoga RSUD Soewondo semakin maju.
(y) dokter spesialis tersedia, perawat tersertifikat, layanan dasar lengkap, ruangan memadai
Kula Mufid (31/07/2017 17:15)
Tolong untuk pelayanan kesehatan nya lebih di tingkatkan lagi, urusan nyawa jangan bedakan si miskin dan si kaya, semoga ke depannya lebih baik lagi
Fajar Sulis (29/05/2017 08:47)
Penanganan nya bagus
Aku suka rumah sakit kaya gini
Herdianto Purba (14/02/2017 03:30)
Service Excellence
Suatu pengalaman yang menarik ketika memberikan training Service Excellence di beberapa rumah sakit. Rumah sakit yang baru saja diberikan training Service Excellence di salah satu RS di Medan. Waktu itu, di tengah-tengah training kami juga langsung melakukan survey lapangan, mendiskusikannya di ruang kelas, memberikan konsep Service Excellence dan langsung melakukan praktek di ruang-ruang pasien dan lingkup kerja para petugas rumah sakit.
Service Excellence, sudah menjadi keharusan bagi setiap rumah sakit yang ingin memberikan layanan yang optimal bagi para pasien serta keluarga pasien. Sayangnya memang dalam praktek keseharian, masih banyak hal-hal yang harus dan terus diperbaiki dalam perbaikan dan peningkatan Service tersebut. Beberapa masalah service yang sering terjadi di rumah sakit antara lain adalah: kecepatan dalam pelayanan oleh para front liner (sejak mulai kedatangan pasien dan keluarga pasien ke RS). Penangan pasien mulai dari IGD sampai ke ruang perawatan (jika rawat inap). Pada saat/masa perawatan pasien selama berada di RS (mulai dari pergantian petugas/perawat, visite dokter, layanan makan dan obat). Begitu juga ketika pasien menyelesaikan administrasi dan kepulangan. Begitu banyak/panjang proses layanan yang terjadi, masing-masing proses dan prosedur mengandung banyak potensi untuk tidak dilaksanakannya service yang memadai.
Banyak factor http://herdiantopurba.blogspot.co.id/2017/02/service-excellence.html
Untuk informasi dan training dapat menghubungi kami di:
Cluster Cimanggu Hejo Blok B No. 6, Lantai II Bogor, 16163
Tlp: 0896-1805-5208 (Lastri), 0812-9003-0928 (SMS/WA), 0821-1252-0684 (SMS/WA)
Email : learning.forever@yahoo.co.id, http://www.ilearntrainingandconsulting.com
Facebook: Ilearn CT
zumarul faalikin (01/02/2017 11:06)
semoga selalu sehat
saeful khomar (26/01/2017 08:38)
Saya berharap pelayanannya terus membaik. Semoga tidak ada lagi yang mengeluh sehingga mereka meluapkan nya di sosmed. Semangat!
Tjatoer Prast (07/12/2016 16:14)
Smg lekas sembuh....
Bambang Coco (21/08/2016 08:57)
semoga dengan pelayanan yang terus ditingkatkan dan semakin baik, tempat yang semakin nyaman akan menjadikan pasien dan keluarga pasien menjadi tambah berkesan😍😘
Agung Prasetyo (24/08/2016 01:14)
Bingung
Hengky Nando (29/06/2016 05:30)
Tahun 2016 masih aja pelayanannya lambat.
Ghozwatul Fikri Arfinanda (25/05/2016 05:28)
Pelayanannya buruk