Komentar :
fendi embun pagi (07/09/2020 03:30)
Saya fendi pelanggan mandiri BPJS kesehatan kabupaten grobogan.
Saran untuk pegawai teller BPJS kesehatan dan 2 security.. Mohon untuk empati kepada customer. Karna kondisi ramai kadang suara mesin nomer antrian tidak terdengar dengan jelas. Waktu itu saya antri seperti biasa, dapat nomer 41 , antri sekitar 1 jam. Saya tunggu pas waktu di panggil karna suara mesin terdengar kecil di kondisi agak ramai customer saya gak dengar ada suara panggilan nomer 41, tiba2 saya sadar di layar sudah nomer 42.
Saya buru buru ke teller malah gak boleh karna udh ada nomer 42 yg datang. Jadi saya maju pas dengan nomer 42 di panggil. Saya pikir nunggu abis nomer 42 kemudian saya di layani ternyata langsung di next nomer 43 dan waktu saya komplain bilangnya karna telat harus ambil nomer antrian lagi.
Dan saat ambil antrian lagi sudah hampir 70 lebih antrian.
Astagfirullah... Astagfirullah sabar sabar sabar... Dalam hati saya gitu terus pokoknya.
TELAT 1 nomer harus ambil antrian ulang???!!!
Ya mungkin saya salah gak melihat layar terus, entah itu SOP atau apalah dari BPJS grobogan. Cuma saya rasa
Disiplin sih boleh saja , cuma saya rasa empati karyawannya itu lho sangat kurang. Mereka seperti gak mau ribet ngurusi satu orang telat. Mungkin mereka mikirnya kerja capek gak capek gajinya sama, mending gak usah ribet. Uang negara juga. Entah kenapa aku ngerasa itu yg ada di pikiran mereka.
Mungkin ini juga terjadi untuk pelanggan pelanggan lainnya makanya saya buat komen ini untuk pembelajaran buat bersama.
Intinya saya mungkin mau share aja, buat pembelajaran bersama, kalau sebagai customer harus selalu lihat layar khususnya di BPJS KESEHATAN GROBOGAN ini. Gak semua karyawan punya empati seperti di bank kalau di panggil gak ada yg dateng di panggil 2 kali siapa tau ada yang gak denger.
Dan untuk pegawai nya tolong lah kerja juga ada empati, kerja kalian membantu orang, mungkin gak akan ngaruh sama kerjaan kalian, tetep aja di gaji segitu. Cuma kalau bisa kerja lebih ikhlas dan rasa empati Insyallah akan ada balasannya nantinya dari yang Maha Kuasa.
Oh iya saya buat komen di sini karna di sana gak ada layanan kritik dan saran.
Terima kasih semoga membantu.
Edy Subagiyo SS ST (28/07/2020 03:58)
Kantor BPJS Purwodadi ini sudah sesak ramai sekarang dan parkiran membludak... Serasa tidak sedang dalam masa pandemi Covid19..
Pelayanan dari kasir cenderung ramah, cepat dan telaten dalam menghadapi keluhan setiap nasabah...
gonniels 7881 (26/07/2020 00:04)
Salah satu program pemerintah masalah kesehatan , BPJS . Keluarga sy termasuk didalamnya . Ikut yg kelas III . Dan juga pernah sekali menggunakannya saat sy oprasi curratage . Gratis tanpa biaya sepeserpun , syukurlah . Lega banget . Sangat membantu apalagi waktu itu saat kondisi g stabil masalah keuangan .
Nabilla Anjani (17/06/2020 06:43)
Buka Senin-Jumat Jam pelayanan mulai jam 08.00 sampai jam 15.00 sore. Di masa pandemi covid 19 kantor hanya melayani pelayanan terbatas yg darurat ingin segera digunakan atau rawat inap di Rumah Sakit/ Puskesmas. Untuk itu peserta dapat memanfaatkan pelayanan online lewat Aplikasi Mobile JKN dan Care Center BPJS di 1500400
Lutfi Yanto (16/03/2020 03:03)
Pelayanan ramah
Desy Ratna (22/01/2020 13:09)
saya mau nanya donk kis pbi dr pemerintah hilang gimna cara mencetak ulang kartunya
Bang Ojol (06/01/2020 06:29)
no telpon tidak ad yg merespon, saya coba telfon lebih dari 5 x di waktu yg berbeda tetap tidak ada reapon
farida hilma rosida (16/11/2019 14:31)
Pelayanan perlu ditambahkan lagi jumlah pegawainya karena pengunjung BPJS Purwodadi sangat banyak. Papan informasi kurang jelas, satpam juga terkesan malah menjelaskan seolah kayak sengaja menghindar agar tidak ditanya banyak-banyak. Papan informasi yang saya maksud adalah terkait alur pengambilan nomor antrian. Di BPJS ini jam 7 pagi sudah banyak yang datang sementara pintu pelayanan dibukanya jam 8, mereka yang sudah datang tidak tahu prosedur terkait mengambil nomor antrian, jadi ketika pintu dibuka mereka langsung mengular antri untuk mengambil nomor antrian, dan ketika sudah sampai di mesin antrian akan langsung diminta keluar oleh satpam karena harus mengisi form dulu. Bila memang prosedurnya seperti itu, sebaiknya beri informasi yang jelas di papan pengumuman, atau setidaknya satpamnya yang menjelaskan alurnya.
F Andy S (07/07/2018 08:02)
Ok
Gunadi, S.Pd. (10/05/2016 21:43)
Kantor pelayanan BPJS di daerah Kabupaten Grobogan. Melayani setiap hari senin-jumat. Jam 08.00 sampai 14.00, kecuali tanggal merah.
klusiyanti 207 (11/03/2018 13:02)
Membantu
casanova bramstya (07/03/2018 13:48)
Kurang cepat pelayanan karena padat sekali yg datang
Rumah Cuci Joylondre (23/02/2018 01:32)
Bejubelan
Fajhar Adja (24/11/2017 05:56)
Misalnya saya nyuruh orang lain bikin bpjs bisa gak ya
Maliano Mafiozo (16/05/2017 06:05)
Jika anda mau datang ke sini belajarlah sabar karna antriannya tak pernah sepi hehehe
Vica Sari (13/04/2017 02:10)
Ternyata deket ma rumah ku
Antonani Suryani (17/02/2017 15:31)
Bagus
wawan 80 (19/09/2016 13:25)
Ok....
Darsono Babon (03/09/2016 05:23)
Bisa nyair kan bpjs g ioo
Rifqy Adrian (16/08/2016 04:28)
Yah antri lagi..
Mohammad Firmansyah (05/07/2016 15:03)
Tempatnya pindah ke sini sekarang...sepertinya masih ngontrak...jadi belum permanen