Komentar :
Asep Mulyadi (17/04/2018 07:07)
Pegadaian. Ya, semua orang Indonesia pasti mengenalnya. Dengan ciri khas papan nama yang berwarna hijau, pasti sangat mudah dicari. Bahkan, beberapa driver transportasi online menyarankan nama Pegadaian sebagai referensi tempat penjemputan jika anda memesan jasanya.
Kenapa 3 bintang..? Mungkin karena lembaga ini milik pemerintah dan karyawan mendapatkan gaji yang lumayan, rata-rata pelayanan yang diberikan terhadap para nasabah terkesan sekedarnya.
Mereka belum berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Penawaran produk/jasa yang ada hanya sebatas lip service saja.
Padahal, hampir semua produk/jasa pegadaian, secara pribadi saya menilainya cukup bagus.
Saya pikir, semuanya kembali kepada manajemen pusat yang baik, yang tentu saja akan memberi dampak yang baik bagi karyawan yang ada di level terbawahnya. Semoga tetap eksis.