Komentar :
Siti Patimah (17/12/2020 13:37)
Kecewa sekali dgn pelayanan yg super duper lama. Udh kirim berkas via WA g d bls2 selama 3 Minggu, sampai saya dtg k kantor ducapil lgsung pun jawaban'y cuma via online tunggu nanti da balasan d wa. Padahal saya sdg butuh. Saya heran sebener'y kinerja'y gmn sih. Apa perlu pakai uang baru pelayanan'y bisa cepet
JATNIKO RAHMAT (15/09/2020 02:16)
The service is terrible..information provided via online is incomplete and clear.
Abu Khalid (27/08/2020 14:58)
MUST READ
opinion
Offline service
Bad, messy, no service flow loses to the bank
Online service
Whatsapp
1. Fast respond but the concept of service is not customer-oriented or more to cowboy service who needs it
2. Lack of ability to socialize online process flow to the public so that it looks like you don't understand the process flow, especially online / like there is no work SOP.
3. Frontline services are far behind banks
Website
Actually this is the best service for big data industry 4.0 but unfortunately there is less socialization in the community via media or leaflets to household and rw. the meaning of the word if this is carried out the benefits are extraordinary
1. Accelerating print kk, deed, doc moved
2. Savings in paper and folder budgets due to the printing community itself
3. No more queuing for counters, queues are only for important problems and must be offline and socialization
4. Save human resources ASN, asn just focus on the front of the CPU / Laptop
5. Successfully running the covid protocol because the counters don't need to open
6. Surely the dukcapil leadership is praised
Suggestion
Focus again on socializing the use of the website and printing it yourself, the counters are closed, only open socialization services during the online input training.
So a happy customer, no need to come far and the process is easy
korek kayu (20/07/2020 03:38)
tidak bisa datang langsung, pendaftaran harus via wa yang tidak tau kapan di balasnya, memberi solusi tanpa solusi
Fikri Shahab (16/07/2020 04:49)
Data kependudukan saya masih belum terdaftar didukcapil padahal KTP dan KARTU KELUARGA jadi. Sungguh aneh pemerintahan ini. Kinerja jeblok
Annisa Fajrin Zumaris (11/07/2020 07:27)
Parah pelayanannya, sangat minim atitude, kurang etika, plinplan, informasi tidak jelas. Untuk kritik, lebih baik pajang prosedur yang jelas di setiap bagian2 urusan pada saat pandemi gni untuk memudahkan. Jangan hanya pasang nmr WA to fak ada prosedur dan tahapan yg jelas.
Baru kali ini sekecewa ini sm pelayanan masyarakat. Mohon ditingkatkan kualitas SDM nya!
Ahmad Nawawi (03/05/2020 01:24)
mohon pentunjuk dari disdukcapil kab. bekasi... untuk pengisian sensus pndududk online sy menemukan kendala tidak bisa login ke BPS pusat karena ada kendala ttg NIK dan KK tdk sesuai...ini sy lakukan sdh bbrpa kali namun hasilnya ttp tdk bisa untuk login..bagaimana caranya agar bisa login..mhn arahannya dr disdukcapil kab. bekasi
Yohanes Stefanus (20/03/2020 04:23)
K E C E W A
chila priskila (26/02/2020 05:27)
Hubungi no call center, yg jawab robot. Mohon tunggu kami akan hubungkan pada petugas kami, sesudah sekian lama menunggu......
"MAAF, PETUGAS KAMI SEDANG MENJAWAB TELEPON LAIN"
Call Center yg tidak niat melayani, baru ketemu yg beginian.
Itu pulsa berbayar woiii...
Fredy Sanjoyo (20/02/2020 01:05)
Assalamualaikum wr wb, sebenarnya saya males untuk ngasih Bintang, dengan pelayanan kab Bekasi saya sebagai pendatang baru, baru tau yang namanya ngurus2 surat kk ribet banget untung persyaratannya lengkap, jadi ga bolak balik. Tolong permudahkan semua urusan masyarakat anda itu cuman melayani coba kalo anda berada di posisi sebaliknya, !!!! Terus satu lagi kemarin saya bikin kk baru katanya udah aktf , di tanya sama karyawannya udah aktf tapi malah yang tercantum cuman saya doang istri ga ada namanya pas waktu pembuatan bpjs kesehatan buat apa bikin kaka baru yang tercantum nama saya doang, tolong pengertian di sini saya mau ngasih saran cek berkas dulu sebelum di kasihkan masyarakat, jangan kerjanya Buru2 hasilnya nol kita juga kesana pake ongkos ,waktu juga terbuang sia2 buat ngurusin ginian ,jangan lagi ada kasus yang seperti saya !!!! Tolong di pahami saran dari masyarakat jangan cuman di baca doang,!! Masyarakat memberikan saran berarti masyarakat ingin yang terbaik bukan cuman seperti ini !!!
Terimakasih
harris tri (11/02/2020 01:31)
Pelayanan sangat tidak ramah, petugas bekerja tanpa senyum dan cenderung emosi, berkali-kali melihat petugas melayani masyarakat dengan nada tinggi.
boy_ semarang (01/02/2020 05:00)
Kapan blanko e-ktp ada , sudah beberapa tahun kok katanya habis terus ? Dari dukcapil Katanya untuk cetak e-ktp harus ke kecamatan , cuma sudah 2 tahun selalu habis ....habis... dan habis......terus , pakai suket ktp gak bisa untuk buka rekining tabungan , buat klaim bpjs juga gak bisa , 6 sekali bulan harus diperpanjang , repot bolak balik.
Sebetulnya blanko memang habis apa harus bayar sih..?
Nb. Disdukcapil dan Kecamatan tambelang kab. Bekasi
PChristian d (24/08/2017 06:50)
Need more service desk for quick service
irwanda indrayana (03/08/2017 03:45)
Que ticket distributed at 8:00 am, 500 tickets issued on monday to thursday, 300 tickets on fridays. Service opens at 8:30 am, fast services provided you have all the necessary papers (see website!!), be sure to come earliest, que tickets usually all distributed by 10 am. No tickets no service 😁
Arifin Poetra Official (27/12/2019 03:37)
Jelas jelas ada tulisan “PARKIR GRATIS” tapi masih ada aja oknum yg duduk santai minta uang parkir, tolong di sterilkan jika tidak di kasih oknum itu teriak seperti orang bengek...
Shayna Azzahra (16/12/2019 02:04)
Antrian selalu penuh didalem ruangan. Pegawainya bisa stress pagi2 udh djejelin banyak orang, yang antri juga jadi ga kondusif. Butuh pengaturan agar lebih tertib dan nyaman. Coba tengok kantor bpjs sekarang udah nyaman banget. Antrian udah terorganisir.
Donny Sanjaya (25/11/2019 07:53)
Payah... layanan Pesawat Telpon Tidak Berguna. Mending No.Telp Di hapus Saja.
Berapa biaya yg keluar dan Waktu yang Saya terbuang.
Hanya Untuk Menayakan KTP sama KK saya Sudah Jadi Tp Tidak Ter-Updet di Dukcapil Kab.bekasi. Mohon di mengerti Bpk/ibu PNS ( Pelayan Masyarakat)
Ernie Kurniasari (24/09/2019 03:36)
KTP GUA UDAH 1 TAHUN LBH GAK JADI2. GUA BOLAK BALIK KELURAHAN KATANYA KATP BLM JADI DAN ORANG KELURAHAN GAK TAU KAPAN ITU KTP JADINYA!!!
I ITU ORANG2 DI SANA KERJANYA PADA NGAPAINNN?????? BINGUNG GUA MAU KOMPLAIN SM SIAPA!!! GEMBEL BGT INI PALAYANAN KABUPATEN BEKASI. MANA SI NENENG KORUPSI SEGALAA. CUIHHHH
buyung mahendra (18/09/2019 07:01)
Seharusnya sesuai keppres untuk bikin kk n ktp baru tak perlu surat rt rw, form lurah camat.. Berbanding terbalik dgn keppres tersebut. kalau disini masih sangat tradisional jadi masih harus datang dari kantor ke kantor. Saya sedang urus mulai dari rt rw semoga bisa cepat selesai.
Anony Mous (12/09/2019 13:47)
Wani piro, motto nya klo bisa di persulit buat apa di permudah? Saya dari bikin e ktp dari bulan Nobember 2016 sampai sekarang September 2019, sangat dipersulit kalau mau buat dengan cara "lurus" macam2 alasan dari blangko kosonglah, minta permohonan cetak di kelurahanlah, smpai bolak balik kecamatan dan kelurahan. Waktu thn 2016 di kecamatan pada masa awal mau foto pun harus nunggu 6bln dlu trus ad yg bisikin klo mau cepet langsung foto selipin "50rb". Bukan tidak ada duit utk bayar calo sebesar "200rb" yang jadi dlm 3 hari, tapi saya ingin tahu proses nya sesulit apa. Sampai saya menjelaskan pun sudah 3tahun belum selesai2 tidak ada rasa kasihan untuk orang yang berusaha mengorbankan waktu. Sampai kapan Indonesia bisa bebas pungli? Mirisssssss
Nb: Wilayah Kabupaten Bekasi, Tambun Selatan
Reza Fahlevi (30/07/2019 22:51)
Bad experience
baton safari kukuh (30/07/2019 02:31)
Pengalaman pahit disini nyoba Ngurus kk. Akte smpe KTP Babelan disini. Hadeeeh nyiksa bget buat e-KTP aja 11 bulan Tp kini jauh lebih baik dgn adanya sistem no antrian dari yg sebelumnya kaya antri sembako Kumuh dan byk calo. Mending byr 500 ribu drpda kesini. Makan waktu untuk mondar mandir ya. Lum LG antriannya. Udh jauh dari angkutan umum. Lokasi pelosok
Ika Merlindawati (01/07/2019 05:54)
parah banget saya pake calo bikin akte lahir anak 2 sama kartu keluarga dari bulan oktober 2018 belum jadi..udah mau setengah taun! Ga bertanggungjawab ini calo dihubungi gaada respon..hati2 bapak2 ibu2 sama calo di disduk kabupaten bekasi yg namanya TOMMY NASUTION bener2 ga bertanggungjawab mau uangnya aja diawal tp dokumennya ga dikerjain...kapok sy pake calo2an mending urus sendiri
Barangkali ada yg kenal calo Tommy atau ex istrinya Ayu mohon sampaikan kembalikan dokumen asli saya penting. Ybs sudah kabur dr rumah alias pindah rumah tdk diketahui rimbanya sekarang
Diksradical (15/11/2018 02:45)
pelayanan dan manajemen yg buruk untuk pelayanan publik...tidak ada peningkatan, saya sudah 3x ke sini masih di ribetin masalah antrian yg panjang, CS nya yg lama dan tempat juga fasilitas umumnya yg gak nyaman banget.
Cba contoh di antaranya Samsat kab.bekasi dan KAI yg pelayanan trus ditingkatkan. Atau dari pelayanan Bank2.
Utama Karya Baja (02/11/2018 00:44)
Pelayanan buruk, baru ambil nomor antrian untuk istri saja gak sesuai siapa yang datang duluan. kalau mau pasang petunjuk jangan seuprit ditempel dikaca. Yang baru sekali datang pasti kebingungan! Mohon diperbaiki sistemnya!
Hendry Redinur (13/10/2018 04:16)
Cukup cepat prosesenya apabila tahu alur dan dokumen yg di perlukan lengkap.
disarankan dtg pagi jam 06:00-07:00 langsung masuk dan langsung duduk di baris antrian sesuai loketnya, tdk usah antri ke no pendaftaran. karena jam 08:00 petugasnya yg akan membagikan no antrian yg di prioritaskan bagi yg sudah duduk di kursi tunggu.
Di sarankan bagi yg mau kesini buang air dulu di rumah / sebelum sampai. karena toiletnya jauh dan jorok/kotor sekali.
june simamora (19/09/2018 00:33)
Manajemen dan pelayanan nya buruk sekali,jika mau mendapatkan nomor antrian anda hrs datang pagi sekali j6 an padahal kantor buka j8,tapi sering sekali ada joki yang berkeliaran disini menghabisi nomor antrian untuk diperjual belikan.kapasitas pengunjung tidak sebanding dengan ruang tunggu.
Yudi Kristanto (14/09/2018 05:10)
Sebenarnya jika melalui alur proses yg benar akan mudah. Kelengkapan berkas penunjang OK. Dan kita tidak malas bertanya. Semua akan mudah. Pelayanan saya rasa cukup untuk disdukcapil kab. BEKASI. Jika ingin mengurus di disdukcapil Kabupaten Bekasi sebaiknya datang lebih pagi untuk mengambil nomor antrian. Mengingat kabupaten bekasi memiliki 26 kabupaten. Dan pasti tiap hari ada yg ingin mendapat pelayanan d sini. Siapkan kelengkapan berkasnya yg bisa d tanyakan d kecamatan atau kelurahan dan desa. Apa saja yg harus di lampirkan saat mengurus berkas.
Sedikit pertanyaan dari saya. Sebenarnya untuk parkir kendaraan gratis atau ada retribusinya? Menginggat ada tanda parkir gratis namun ada oknum petugas yg mengutip retribusi tapi tidak memberikan tiket retribusi parkir. Terimakasih
Hermonika Fatonah (15/08/2018 07:31)
byr 300rb 3 mggu jdnya bwt surket dan perubahan kartu keluarga... lwt tetangga. tp skrg ektp blm ada blanko jd utk sementara pk surket dulu deh. kk asli saya blm jadi msh dlm bentuk draf..sekian info dr saya
Aris Setiawan (19/03/2018 07:33)
Dateng jam 8.15 dapet antrian 107😂
Dah dateng samapi 4 kali belum jadi😭
1. Suruh cek no nik krn doble dg orang lain
2. Suruh balik harus pake surat pengantar
3. Suruh hapus dulu anggota yg doble taunya lg offline
4. Mudah2 besok jadi.
Banyak2in sabar ...
Endang Wijaya (12/02/2018 19:47)
Antrinya sangat lama, bisa sampai 4 jam menunggu antrian. Tapi setelah dapat giliran, dokumennya ada yang kurang, jadi harus balik lagi besok hari. Membuang-buang waktu dan tenaga, padahal harusnya ada bagian yang memeriksa dokumen ketika mengambil nomor antrian, jadi nunggunya tidak sia-sia. Selain itu banyak calo, walaupun dokumen kita tidak lengkap, tapi mengurusnya lewat calo, petugas mau menerima berkas tersebut. Salah satu contohnya, ketika saya mengurus KK yang hilang dan saya hanya mengisi formulir dari kelurahan, dengan stempel Kelurahan dan Kecamatan, serta fc e ktp 2 orang, dan 1 fc KTP biasa. Setelah antri hampir 4 jam, akhirnya saya dilayani, dan petugas memberitahu bahwa harus ada surat kehilangan dari kepolisian. Pengantar RT dan RW. Surat keterangan lahir bagi yang belum E KTP. Intinya dokumen harus lengkap. Namun disitu masuk ada calo menawarkan dengan biaya 200,000. Dua minggu jadi, tanpa dokumen lengkap, akhirnya saya coba menggunakan jasa calo tersebut. Dan saya tetap diam di bangku antrian karena kondisi hujan lebat. Tidak lama si calo nomor antrian nya dipanggil dan menyerahkan berkas saya dan berkas yang lain. Si petugas pun menerima berkas tersebut dan memberikan bukti pengambilan KK yang berisi tanggal pengambilan, no KK dan tandatangan.....
Sandi Hikhmawan (31/01/2018 01:30)
Saran saya kepada teman" yang ingin mengurus di disdukcapil... Urus kk, akte, dll
Berangkat pagi"... Sebisa mungkin jam 6.30 sudah ada di kantor disdukcapil...
Trs duduk tunggunya dekat dengan loket 2 - 9... Duduk paling depan... paling lebih baik karena angka antriannya (nomor kecil)
Lalu petugas pemda disdukcapilnya datang akan membagikan nomor antrian jika anda duduk di tempat yang disediakan dan tertib (khusus datang pagi)...
Untuk mulai buka loket disdukcapil nya pukul 08.30...
Terus persyaratan pendukung wajib dibawa... Ketika mau urus kartu keluarga (pecah kk / bikin kk)... Seperti : fotocopy Ijazah, akte kelahiran, biodata wni...
Di dalam ruangan disdukcapil tidak ada informasi yang terlihat tentang urus kartu keluarga...
Cuma sebatas kasih brosur aja...
Kita sebagai warga harus cerdas untuk menyikapi sistem pemerintahan kita... Masih banyak kekurangan...
Pujito Ch (24/08/2017 06:50)
Need more service desk for quick service
khairenisa naila (20/11/2017 06:30)
Tadi abis ngurus KK.. jadi kalo mau urus Datengnya harus pagi2 biar dapet nomor antrian... Sy Dateng jam 8, udah dapet nomor 137. Kuota nomor antrian nya cuma 500.. pelayanan sudah cukup baik, respon time nya cepat, tidak ada pungli. Tapi pegawai nya saya lihat kurang ramah.. ada bapak2 yang duduk di tangga dimarahin sampai dibentak2... Trus pegawai loket ga ada senyumnya... Saya ngerti pegawai itu capek tp namanya pelayan masyarakat harus senyum, supaya masyarakat nyaman... Itu aja trims.
Agnes Triwahyuni (08/11/2017 07:41)
Parah ini kantor Dukcapil, ngurua legalisir akta lahir, sudah bawa berkas asli masa kudu cari agenda, jelas-jelas agenda mereka aja sudah hilang. Sampe di puter-puter, petugasnya ga bantu sama sekali. Dan penyelesaiannya sangat aneh. Diminta buat surat pernyataan bahwa surat tersebut asli. Laahhh???!!! Jelas-jelas akta asli di tanda tangan pejabat pada jaman tersebut dan di tanda tangan di atas materai.
John Tra (03/11/2017 03:36)
Atasannya pada bodo amat
loket ada 9 yg buka cuma 3
Kasihan yg udah tua.. seharian cuma nungguin ini aja, sama aja sehari gak kerja, sehari pula gak makan
Coba klo sama ahok.. PECAATT.. 😠
hariyayan 08 (25/07/2017 13:54)
Layanannya cukup cepat, karena banyak loket. Tapi sayang sistem ambil antriannya masih manual. Terus pkl. 08.30 layanan baru dibuka. Harusnya ada sidak tuh dari kepala Dinasnya, atau sidak langsung dari bupatinya biar pada disiplin pns nya.
Ninank Hutama (19/07/2017 13:12)
Loket nya banyak, tp yg ngelayanin cm beberapa, udh gt antrian nya buanyakk!!
Nomor antriannya kaga mencet sendiri, mesti dateng pagi" kalo mau dpt nomor antrian awal dan duduk nya agak kedepan deket pintu (jgn berdiri), sktr jam 07.30an ada petugas yg bagiin nomor antrian.
Yaa..beda daerah beda rasa..
Enjoy aja😀
Windi Suharman (20/06/2017 05:39)
Dari semua coment diatas.... koq, gak ada yang ditanggapi / dicoment balasan..... mau posting takut percuma.....
Jati Raharja (26/04/2017 02:07)
Antrean Banyak Sekali dan sangat kacau. Hatus datang pagi pagi sekali biar dapet antrian awal, jam 9 pagi sudah dapet no antri 393.
Riyadi Budi Raharjo (19/04/2017 11:13)
Akan lebih baik jika pelayanannya ditingkatkan...dan toiletnya tolong diperhatikan mengingat antrian cukup panjang
Abdul Ghani (10/04/2017 04:41)
Assalamu'alaikum..
Baru pertama kali saya mau buat KK dan KTP istri,ngantri nya lama.. No antrian saya A474 . Ingin menjadi warga kependudukan yg sah itu susah gk susah ya.. hmm
papa hana (31/03/2017 01:22)
Parah antrinya,
Jam 8 pagi tgl. 31/03/2017, petugasnya belum nongol2........??!!?!
Bupatinya kamana wae.......?!?!
Yohanes Latupeirissa (07/11/2016 22:28)
Mantap
Ixhwanur Abbimaska (21/10/2016 10:15)
Saya mau rubah nama anak sy,akte kelahiran d kenakan biaya 500.000.00.
pdhl cuma ga ad stmpl sama spasi nama z
Yg d rbh kok mhl bngit ya........
Indra Setya Hartanto (13/09/2016 08:28)
+ Tidak ada calo, gratis, waktu pengerjaan sesuai perkiraan
- Kurang informasi, sistem antri tidak teratur, tidak ada ruang tunggu
A Hamid (14/05/2016 12:53)
Tempat mengurus segala persuratan di kab. BEKASI
agus satriyadi (15/04/2016 19:08)
Harus ngantri pagi-pagi...
Yudhaputra Candradimuka (05/05/2016 00:44)
Jauh