Komentar :
farras Fajrina (19/01/2018 03:19)
Dengan Hormat, Kepada Atasan BRI UNIT PRAMUKA.
orang tua saya dan saya Datang kesini, udah 3 bulan berturut turut mau setor tunai. yg antri cuman 2 orang. pas ditanya ke teller nya (saya memegang nomer antrian 21)
“udah antrian ke berapa mbak, kok lama?” “gak pake nomer antrian mbak. sebentar..masih hitung”
( terus untuk apa saya megang nomer antrian?)
udah duduk lama, ternyata dia bilang “maaf mbak gangguan”
3 bulan berutut2 selalu tidak jadi nabung.
karna rutin dapat uang perbulan.
keluhan
1. Tidak menggunakan nomer antrian yg seharusnya diterapkan.
2. Lama. (Costumer gak mau tau anda sedang mengihitung apa, yang costumer tau, cuman lama)
3. Terlalu sering gangguan. walaupun itu teknis (bukan salah SDM nya) costumer gak mau tau. apalagi costumer yg awam teknis. costumer hanya minta dilayani.
di perlakuan seperti itu, orang tua saya berniat untuk tutup buku. dan akan pindah ke bank lain yang bisa melayani Cepat.
ya memang begitu, costumer pasti mau yang praktis dan tidak ribet. masih ada bank lain yang bagus, kenapa tidak?
waktu 2016 lalu, Pernah pun saya (masih tampang bocah, mahasiswa baru anak kuliahan) datang buka rekening ke BRI ke unit pramuka. saya buka rekening ternyata masih ada trouble teknis, kemudian saya disarankan pulang. dan kembali lagi ketika ditelpon.
setelah ditelpon dengan teller nya (teller pria) tsb, beberapa menit setelah persiapan saya berangkat. setelah saya datang tellernya(pria) kabur pulang, trus temennya teller satu nya (teller wanita) ngejek “eh ehh kabur duluann yaa..” (pakai bahsa banjar).
trus temenya yg melayani saya, dia bilang “iya mbak maaf karena udah mau jam tutup”
terus ngapain anda telpon saya kalo udah mepet tutup? belum perjalanan, belum siap siap, belum transport. saya bukan doraemon yg punya pintu kemana saja.
bukan kah tidak sopan perlakuan seperti itu dihadapan costumer?
walaupun saya masih anak kuliahan tampang bocah, saya berpendidikan dan paham santun serta paham pelayanan yg baik itu seperti apa.
saya memiliki tabungan di beberapa bank lain. hanya unit ini yang melayani saya buruk sekali.
saya tidak tau bagaimana pelayanan BRI Pusat yang di Banjarmasin ini. tapi yang saya garis bawahi adalah UNIT PRAMUKA.
mentang mentang saya penampilan nya masih anak penuntut ilmu, mungkin dia kira saya mau buka tabungan dengan saldo awal yang sedikit ya... 😏
BRI UNIT PRAMUKA semoga bawahan anda bisa berbenah. Amin.