Komentar :
Isabelle Dennis (27/04/2018 10:50)
the service section has rude and very lazy employees doing nothing (just playing on their phones). overpriced services. they said service will take 10 mins, but took 1 hour at the end.
max dennis (27/04/2018 10:27)
- Not original - rude/lazy workers
H RK (11/04/2018 09:19)
I brought in my broken iPhone which I had for just over a month and they told me to buy a new one without checking the inside of the phone. This place is ridiculous don't come here if you can
Yunus Yuwono (14/11/2017 03:15)
Too expensive for charging an after sales service to their customer. So money oriented. I asked why my wifi always autimatically turned on, they sugested to check the ios setting and config bla bla bla.. just to made me in line to the queuing list. Its only a little problem but they ready to charge customer with price list for their aervice. Just fix it with google.
fitriyani achyar (31/10/2017 08:02)
Horrible place. Never bring your Mac apple product into this place. They offered unreasonable price for service. Poor service with more than 6 customers they only have 2 staff for handling customer.
Ruanth Chrisley Thijssen (27/10/2017 22:42)
This place is horrible. This is the 2nd issue I've had with this place. The first time I was servicing my iMac, and that's a whole other story. Why did I go back? because it's the closest place to my house here in Jakarta, traffic as any Jakartian would know is horrible. This time I brought my 1 month old 15" MacBook Pro 2017 because the trackpad is having issues. The store didn't even have 15" MacBook Pro 80W+ charger, they used a 13" one which could potentially DAMAGE my MacBook Pro. I called apple in Singapore and told em of the issue. An upper management came and spoke to me on the phone after 20-30 minutes and he had to speak to the customer service there through phone. In the end they couldn't even do a simple hardware test because the proper adapter wasn't there (and asked me why I didn't bring mine!!! well because you're apple service provide!!! you should have one!) Terrible experience. I'm going to QCD in mangga dua today or tomorrow, hopefully the experience is better.
rc friberg (02/07/2017 11:09)
I had a horrible experience with this store. They had my Mac book for over a year. Before I came to Indonesia I had a brand new track pad installed. It worked perfectly. After I got my MacBook Pro back from the store the trackpad is horrible and doesn't even work. I presume they saw mine was new so they took it and replaced it with a junk one. I asked them to install new cooling fans, they didn't do that, they just cleaned it. Lol. 14 months!! I asked them for new speakers, they said ok but then later said they can't get them from Singapore. All the while telling me to wait because the parts were on order. They never even contacted me when it was finished. It just sat there forever. No apology, horrible customer service. This store sucks, horrible techs, not friendly. Orang norak. DO NOT TAKE YOUR COMPUTER HERE. WARNING.. They didn't even fix my computer at all. Made it worse. Trackpad straight up broken, still gets really hot, fans don't run, and speakers low. I never write reviews, ever, ever, ever. But can't let these fools slide. Minus -5 stars.. negative review. orang servis dan ahli alay.
Fajar Wijaya (07/08/2017 07:08)
Service should be improved
nic pace (10/07/2017 09:19)
if i can give zero star, i would. One year waiting for battery replacement and no news no update nothing whatsoever. What as mess!
Arnold Saputra (07/04/2017 07:15)
Tempat yang menjual berbagai jenis produk Apple dan bisa servis disini juga. Cuman harganya mahal dan sebaiknya sih servis ke Mangga Dua ato Glodok aja.
Gisella Michelle (02/03/2017 11:32)
BANYAK PERMAINAN & MENURUT SAYA ADA HAL YANG TIDAK JUJUR. SEBISA MUNGKIN CEK DI TEMPAT LAIN SEBELUM MEMBAWA KESINI.
Saya kecewa dengan pelayanan disini. Pada waktu saya membawa macbook saya dengan kondisi terkena air yang cukup banyak, teknisi eStore sedang sibuk sehingga saya diminta untuk segera mengeringkan air di dalam perangkat macbook di tempat lain (toko sebelah).
Setelah saya mengeringkan air tersebut, 1 jam kemudian saya balik lagi ke eStore untuk mengecek keadaan macbook saya karena pegawai eStore mengatakan untuk menghindari korslet, jangan mencoba menyalakan macbook terlebih dahulu. Tp ia mengatakan jika air sudah dibersihkan tidak apa-apa utk mencoba menyalakannya, tetapi beliau tidak berani menyalakannya. Kepalang tanggung, saya mencoba menyalakan dan berhasil (kondisi ketika tersiram air saya sempat mencoba menyalakan karena panik tetapi tidak bisa menyala). Keyboard berfungsi dgn normal, macbook menyala namun ketika mencoba charge yang seharusnya baterai saya masih 97% namun berwarna hijau, padahal seharusnya oranye karena belum 100% full.
Akhirnya sy tetap memutuskan meninggalkan macbook saya di eStore Ratu Plaza utk pengecekan lebih lanjut. Pengecekan waktunya adalah 3-7 hari, namun ketika di hari ke-5 saya menelpon, dikatakan belum selesai pengerjaan. Hari ke-7 sore, saya penasaran & dikatakan bahwa selesai pengecekan dengan kondisi macbook saya rusak di keyboard untuk biaya ganti baru 9 juta (katanya saat test running kadang bisa kadang tidak) dan hardware (yang membuat macbook saya tidak bisa menyala) seharga 3 juta.Total yang saya harus bayar adalah 12 juta dan saya harus bayar dp untuk segera diperbaiki. Fyi, ketika rusak, eStore mengganti baru. Itu yang menyebabkan mahal dibandingkan toko lain yang tidak resmi karena hanya mengakali dan memperbaiki yang rusak.
Saya membeli macbook pro 2 tahun yang lalu dengan harga 15 juta. Rasanya tdk make sense bayar service 12 juta, lebih baik sy membeli baru. Akhirnya keesokan harinya (yang berarti hari ini saya sedang menulis review ini) datang ke eStore. Saya cukup kaget karena ternyata macbook saya dikembalikan dengan kondisi mati total oleh teknisi, padahal ketika saya menaruh masih berfungsi dengan baik.
Awalnya saya panik sehingga belum berpikir negatif, saya terus menanyakan teknisinya apakah bisa membetulkan dibawah 12juta. Saya menawarkan membetulkan macbook saya tanpa mengganti yang baru, namun ia berkata tidak bisa. Saya bertanya dengan membetulkan di tempat lain seharga 2 juta apakah akan tahan lama. Teknisi berkata paling lama tahan 1 tahun. Wah, saya speechless dan langsung spontan "ya kalau gitu mah sama aja bohong, terus diapain dong mac saya ini". Beliau mengatakan "ya paling dijual, maksimal 2 juta". Benar-benar tidak worth it.
Setelah berpikir cara membetulkan macbook, saya mulai nanya knp kondisi mac saya bisa rusak setelah ditinggal padahal sebelumnya baik-baik saja. Saya mulai curiga & kesal ketika teknisi mengatakan berarti air belum bersih ketika dibersihkan & menimbulkan korosi. Saya emosi & mengatakan berarti eStore yang salah karena sudah tahu mac saya terkena air, namun dibiarkan lama. Buktinya, kalau dia cepat mengerjakan maka maksimal 2 hari sudah selesai karena tidak lama mengecek dan cepat2 membersihkan air.
Setelah melihat saya emosi, teknisi berkata bahwa ia akan mengecek ulang mac saya. Padahal, saat ini saya sudah membayar biaya pengecekan sebesar 125rb yang berarti sy sudah bisa pulang membawa mac saya yang mati. 5 menit kemudian teknisi membawa mac saya dan mengatakan "bisa nyala nih". Saat ini saya masih berpikir lurus saja, saya nanya "ini diapain? dipancing? kalau dimatikan & tdk dpt dinyalakan lg apakah saya harus bawa kesini lg?" "Coba saja dulu." Saya coba, matikan dan nyala, semua keyboard berfungsi dgn normal. Lalu dia berkata "Kalau sudah bisa, berarti akan seperti biasa lagi. Tdk akan mati lagi."
Saya menulis review ini, hari ini dgn macbook yang terkena air.
KALAU BEGITU, MENGAPA MACBOOK SAYA DI DROP DENGAN KONDISI NYALA DAN DIKEMBALIKAN KONDISI MATI & 5 MENIT KEMUDIAN BISA BERFUNGSI LAGI? BE CAREFUL!
dion wahyudi (21/12/2016 03:10)
technicians are not experienced
Biaggi Wahyu (21/10/2016 03:42)
Service yang baik, Pelayanan yang ramah, Cepat Respon, dan OnTime malah lebih cepat dari yang di perkirakan. Thank's Recall Cable HDDnya Free lagi dari Apple, Thank's so much barang kembali dengan baik
Todo Sibuea (11/09/2016 09:08)
Good Apple specialized store. Services are excellent. Collection isn't as complete as other Apple resellers tho.
Raden Ayu Zainur (19/08/2016 03:07)
Not ontime service macbook, poor management..👎🏻